消费维权启新程——写在市消费者权益保护委员会成立之时

　　在一年一度的国际消费者权益日到来前夕，3月13日下午，随着《景德镇市消费者权益保护委员会章程》的鼓掌通过，以及第一届景德镇市消费者权益保护委员会的选举产生，标志着景德镇市消费者权益保护委员会正式成立，同时也意味着历时38年的景德镇市消费者权益保护协会完成了历史使命。

 

　　38年，弹指一挥间。在消费维权这个大舞台上，在历届市委市政府、市各个职能部门和社会各界，尤其是广大消费者的重视、支持和参与下，瓷都消费维权上演了一幕幕精彩大戏，消费维权也结下了累累硕果：

 

　　——38年来，全市消协组织累计接待消费者来访、来电、来信咨询13万余次，受理消费者投诉5万多起，为消费者挽回经济损失4000多万元，收到消费者送来的锦旗（匾）、感谢信等近800多面（封）；

 

　　——每年“3·15”期间，市消协都组织了形式多样的咨询、服务活动，据统计，共接受消费者咨询近4.1万人次，举办法律法规培训班和讲座198期，开设电视、广播、报刊专题60多期，发表宣传稿件600多篇，召开各类座谈会120多次，印发各类宣传资料30多万份，向社会发布消费警示上千次，“3·15”深入人心，已成为保护消费者合法权益的代名词；

 

　　——建立“投诉受理首问负责制”“纠纷处理限时办结制”等制度，进一步划清维权责任、提高维权效率；实行“上下联动”的调处机制，先后与60多家有影响的大中型企业、公用企业和个体户建立了投诉和解联络制度，倡导消费者和经营者直接受理、化解消费纠纷，有效降低消费者的维权成本；

 

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　　回首来时路，奋进新征程。在市消费者权益保护委员会成立大会上，新当选的市消保委主任表示，市消费者权益保护委员会将深刻践行以人民为中心的发展思想，靠前履职，积极促进景德镇全市消费市场公平高效的竞争，着力提振消费信心，着力改善消费环境，着力化解矛盾纠纷，推动消费者权益保护协同共治，推动消费提质升级，推动经济高质量发展。主动适应新常态、新定位、新职责，牢记宗旨意识和看齐意识，主动适应新常态，进一步提升消费者合法权益保护的能力和水平。牢记使命、砥砺奋进，提升消费者权益保护工作的公信力，扩大消费者权益保护工作的影响力，强化消费者权益保护事业的凝聚力，夯实市消保委组织队伍的战斗力，全力开创消费者权益保护工作新局面。

 

 

编辑：张 琦

校对：陈 萌

一审：余 露

二审：余 珺

三审：黄 胜